中国服务信誉AAA级企业、全国产品质量售后服务双达标先进企业、国家监督抽查全国质量服务消费者满意企业、全国商业及服务型企业十佳单位……

从这些不俗的荣誉中不难看出，处于高成长期的劲隆已经迈出了坚实稳定的步伐。纵观劲隆的服务发展历程，还可以得出一个结论，那就是劲隆成功的品牌绝不是一蹴而就的。

劲隆在经过多年不懈的努力之后，正经历着由做大后如何整合，再进一步做强的转变过程。“劲隆”，作为中国摩托车行业品牌中唯一获全国服务十佳称号的荣誉品牌，作为企业的形象与文化的缩影，已成为品牌战略的重要砝码，而优质服务是劲隆实施品牌战略的重要因素，品牌战略则是劲隆谋求国际化战略的一步棋。

“在摩托车及相关热动力领域做专做强，走品牌化可持续发展道路”。劲隆始终遵循发展战略，并且稳健前进。现在，“劲隆”已经成为行业一流服务水准的代名词。服务品牌已成为劲隆最宝贵的无形资产和强有力的竞争武器之一。

服务是无止境的，对于一家充满雄心壮志的摩托车企业来说，做到“长袖善舞”才能“有所作为”。劲隆服务始终牢牢坚持以市场、用户为中心，坚持“快、准、灵”的方针，在建立快速反应机制、搭建服务网络与物流平台、服务标准化建设等方面打下了坚实的基础。

市场竞争在一定程度上就是服务产品的竞争、服务品牌的竞争。劲隆服务产品和营销理念的更新，全面带动了服务水准的提高。在竞争日趋激烈的今天，劲隆善于吸取先进的服务理念，不断开发适合市场需求的新服务项目。

2006年下半年，劲隆启动了“绿色·亲情·零距离”服务品牌塑造工程，这是劲隆服务的一次飞跃，也是劲隆品牌战略的重大举措。这一工程明确地表明，在为用户提供价值的过程中，在打造劲隆竞争优势的过程中，劲隆把服务与产品放在了同等重要的战略地位，而劲隆决心持续地、全过程地、全心全意地为用户作好服务这一系统工程。

绿色是主题、亲情是核心、距离是保证，这是劲隆服务从“被动的、应急式的传统服务”向“主动持续为用户创造价值”的升华。为此，服务系统要从这几方面下功夫：一是加强服务形象建设，变服务的无形为有形；二是设计好用户全过程服务项目，不断提供增值服务；三是不断进行服务创新，为用户提供特的服务体验；四是加强服务标准建设，加强服务管理与队伍建设，加让用户始终愉快地享受标准化的服务。

劲隆服务品牌的建设，是伴随劲隆品牌发展壮大的终身工程。只要是对用户有利的事，我们都要做好，这是我们立于不败之地的根本。劲隆将以持续的投入和持久的品牌营造的耐力，使服务品牌能够反映企业真正的竞争优势，更为劲隆百万用户带去亲人的承诺和诚挚的关爱。

来源：中国摩托车网　　2007-5-22