一、  前言

国家摩托车质量监督检验中心（天津）（以下简称：中心）及中心主任刘欣承诺我中心2015年度社会责任报告内容真实性；本报告覆盖2015年全年度国家摩托车质量监督检验中心（天津）的体系运行及全部日常检测、认证及技术服务活动。本报告依据国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见，结合我中心2015年度具体检测、技术服务活动编制。

二、  社会责任管理体系和制度的建立情况

国家摩托车质量监督检验中心（天津）作为国家级的检测机构，2015年，继续深入贯彻党的十八大精神，严格按照认监委对检测机构履行社会责任的要求，深刻理解履行社会责任的重要意义，高度重视社会责任体系（以下简称：体系）的建设和社会责任制度的建立。2015年，中心在工作中，继续全面落实科学发展观，加强社会责任管理体系建设，坚持独立、公正、科学、诚信，强化社会责任意识的培养，走可持续性发展的道路。 2015年，中心对2014年体系运行情况进行了全面的评审，并在此基础上建立了 “社会责任管理规定” 内容涉及诚信责任、经济与服务责任、社会责任、环保责任等内容。通过责任体系建设和责任制度的建立，把履行社会责任纳入了中心内部管理的各个层面。并通过自我声明，向客户和社会公众进行公示，接受监督，保障社会责任在我心管理的各个层面有效实施，保证社会责任制度的持续有效。

三、  社会责任的履行情况

1、    诚信责任

诚信是中心在服务与发展中坚守的基本准则。在检验服务中，中心严格按照各主管部门对摩托车类产品检验的要求，通过完善制度、严抓管理、强化监督、确保质量等手段。做到了依法检验、规范检验。在最大限度地保证工作人员在工作中做到“独立”、“公正”、“科学”的前提下，保证了中心出具的检测结论具有真实、准确及与有效。

在经营活动中，中心自觉遵守法律及行政法规的各项要求，做到了依法依规运营，保证了中心独立、公正的法律地位。中心还建有严格的规范运营保证制度，保证了中心能自觉抵御不正当的商业竞争及欺诈行为。另外，建立行之有效质量信息反馈平台，自觉接受政府、消费者和社会的监督。坚持行业自律、维护行业秩序，促进行业健康发展。

在责任体系保证上，中心建有保证中心自觉履行社会责任的保证性文件-质量体系文件。2015年，为确保管理体系文件的有效性，中心根据体系运行情况及检验工作的实际需要，结合内审和管理体系文件有效性审核结果，及不断增加完善的管理体系要求，对现行体系进行了适度地完善和改造，以持续保证中心工作满足社会需要；持续保证社会对中心的可信度。在确保质量体系的有效运行上，中心严格按照以完善的体系文件要求开展各种质量与技术活动，以确保中心工作的独立、公平和公正。在质量控制流程实施中，中心通过标准分析研究、检验方法改进、检验过程控制、数据科学分析等手段完善先行能力水平，不断提高检测技术能力。经内审及管理评审，2015年本中心体系平稳运行。从制度上，2015年“社会责任管理规定”的实施，明确了中心职能部门及不同岗位员工在履行社会责任中应担负的职责。从思想上，中心领导严抓诚信教育工作，明确诚信要求；从行动上，诚信自律作为中心重要考核内容，列入员工年度岗位考核中；中心建立切实有效的质量反馈体系，做到企业和各方的质量投诉能有效地反馈，并通过体系和检验工作各个环节有针对性的整改，达到了我中心持续改进，逐步提高，规范发展的态势；中心各级部门针对员工诚信自律工作加强监督，对有违反诚信自律行为的，一经发现中心将严格按照相关规定给予处理。中心员工能够自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，公平、公正、科学、客观开展检验检测活动，通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

2015年，机械工业联合会在对387家检测、计量机构进行考核、评比的基础上，经推荐评选出先进集体28个；先进个人38名。其中检测所作为2014-2015年度机械行业质检机构先进集体获得表彰，刘欣所长作为先进个人获得表彰。

2、    经济与服务责任

2015年，中心围绕国家经济发展导向和社会热点需求，建立和完善技术研究和创新机制，积极提升检验检测能力水平，扩展检验检测领域，满足政府和社会发展对中心的需求，发挥中心对经济持续发展和社会进步的促进作用。中心在公正、规范、科学检验的基础上，进一步努力为社会提供优质的检验检测服务，满足消费者需求；保护消费者权益，妥善处理消费者提出的投诉和建议，取得广大消费者的信赖与认同。

3、    社会责任

安全管理作为一项重要的工作，2015年，中心严格落实安全责任管理, 做好安全管理工作。同时，完善安全管理制度防止安全事故发生。建立健全应急管理体系，提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力；为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，保障员工职业健康。

依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，健全收入分配制度，重视人才和培养人才，加强职业教育培训，提供业务发展机会，增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。

    中心积极为行业服务，协助主管部门制定行业政策及技术规范。定时向相关行政部门报告行业动态；在检验检测过程中发现存在重大质量风险时及时向相关行政部门报告。2015年，中心完成政府部门下达的研究课题7项。其中包括《摩托车节能认证规则的建议》《CCC实验室专项检查记录表》和《零件厂家标识要求征求意见》《国内外摩托车行业及产品质量情况研究》等。在标准制定上，2015年，中心承担的制修订标准有17项。同时，书面回复国家行业管理部门、检测机构和国内外摩托车企业关于标准法规和行业政策制定的咨询39项、实施过程中问题的咨询85项。作为行业的技术支持，2015年中心完成了中国质量认证中心委派的3C工厂检查工作。

4、    环保责任

中心在日常检验检测活动中始终坚持做好检验检测活动中产生的废油、废料、废水、废气的处理，避免检验检测活动中的污染排放；提高资源综合利用效率，降低能源消耗；积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。

四、  结语

在各级主管部门的指导下，经过中心全体员工的不懈努力，中心圆满完成了2015年的各项工作，全面地履行了中心作为国家级检测机构应当履行的社会责任。2016年度，中心将持续贯彻认监委关于履行社会责任的相关要求，通过强化内部管理、严格质量控制，保证责任体系有效运行。并通过不断积极探索科学发展的道路，保证中心发展的可持续性。以为行业提供优质服务和满足客户需求为宗旨，做好产品质量的监督工作，为政府和社会把好质量关。努力为行业提供优质满意的检验检测技术服务，更好地履行中心的社会责任。

国家摩托车质量监督检验中心（天津）

2016.01